La comunicazione, verbale e scritta, si basa sulla comprensione e sulla capacità di interagire rendendo l’interlocutore consapevole della situazione (cerimonia, incontro casuale), del messaggio, dello stato d’animo e delle sfumature tra le righe tramite il registro linguistico e il tono di voce.
Sebbene due parti integranti della comunicazione e strettamente correlate tra loro, il registro linguistico e il tono di voce sono due elementi distinti.